matamaduranews.com-BANGKALAN-Suasana kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Bangkalan yang terletak di Mall Pelayanan Publik (MPP) di Bangkalan Plaza dikeluhkan warga.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Meski MPP banyak diminati oleh masyarakat, tetapi pelayanan bukan semakin cepat dan mudah, sebaliknya antrian membludak dan tak patuhi protokol kesehatan seperti tak jaga jarak.
Terutama Loket Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dispendukcapil) yang paling banyak diminati dan antrian membludak.
Hermi, warga Tanjung Bumi juga mengaku kecewa. Dia harus antri berjam-jam meski hanya sekadar mengambil KTP yang sudah diproses sejak 4 hari lalu.
“Kemarin sudah buat KTP di kantor Dispenduk, sekarang tinggal ambil KTP tapi masih antre lama,” ujar Hermi, Jum’at (4/9/2020).
Menurut dia dengan adanya MPP seharusnya pelayanan lebih dipercepat, karena memang tujuannya MPP untuk menyediakan pelayanan cepat dan efisien sesuai harapan warga Bangkalan.
“MPP ini masih belum bisa memberikan pelayanan maksimal, sama seperti di Kantor Dispendukcapil. Lama dan antri, apalagi prosesnya masih manual,” keluhnya pada Mata Madura.
Dia berharap keberdaan MPP berdampak positif ke depan.
“Pola lama yang ribet harus diperbaiki, sehingga masyarakat yang datang bisa menikmati pelayanan cepat dan transpraran,” harapnya.
Senada dengan Darul, dirinya dilokasi juga harus menunggu antrean lama. Dirinya datang jam 09.00 WIB, tetapi Dispendukcapil buka jam 10.00 WIB.
“Tak kira akan lebih mudah, ternyata tetap saja. Bukanya jam 10.00 WIB, masih antri dan membludak. Jadi harus sabar. Tapi yang sangat disayangkan tidak ada nomor antrian. Hanya dipanggil melalui soundsistem,” paparnya.
Apalagi warga mengantre hingga ke luar ruangan. Karena persediaan tempat duduk minim, mereka terpaksa berdiri di depan ruangan.
“Ya mengeluh pak, pelayanan semrawut, ndak kayak di kantor yang lama. Meski berjubel tapi nggak harus berdiri sepert ini. Kasian yang bawa anak kecil,” katanya.
Apalagi kerumunan orang itu, tidak mematuhi protikol kesehatan.
“Ini musim pandemi corona, tetapi orang yang antri di depan pelayanan membludak dan tak patuhi jaga jarak,” pungkasnya.
Menjawab adanya keluhan masyarakat di MPP Dispendukcapil, Kasi Identitas Agus Suharyono mengatakan memang butuh proses persiapan, karena baru di launching MPP ini.
“Persoalan teknis, itu merupakan tanggung jawab dari pengelola MPP, jika ada kerumunan orang itu yang harus memfasilitasi adalah pengelola MPP, semua pemohon ingin dilayani dengan cepat, jadi memang harus bersabar,” ungkapnya.
Dengan berjalannya waktu, nanti oleh pengelola MPP, bisa diketahui jika pemohon di Dispendukcapil lebih banyak.
“Makanya kita menyesuaikan terlebih dahulu, setelahnya nanti bisa difasilitasi oleh pengelola MPP apa yang dibutuhkan oleh pemohon,” jelas Agus.
Diketahui MPP yang terletak di Bangkalan Plasa, Lantai III, Jl. Halim Perdana Kusuma, Bangkalan, Madura, ini dibuka secara resmi oleh Bupati Bangkalan (R. Abdul Latif Amin Imron.red) pada Kamis (3/9/2020).
Syaiful, Mata Madura
